채팅 상담에 ‘단축 메세지’ 기능이 추가 되었습니다.

해당 기능을 통해 상담 시 반복적으로 사용하는 단어 및 문장을

간편하게 등록하여, 대응 시간을 줄일 수 있습니다.

① 단축 메세지 메뉴 아이콘

• 채팅의 메세지 입력창 좌측상단 부분에 위치한 단축 메세지 아이콘 클릭

② 단축 메세지 설정

• 단축 메세지 메뉴 UI의 우측 상단에 위치한 설정 아이콘을 클릭

• 단축 메세지 설정 화면이 팝업으로 발생

③ 카테고리 생성 

• 출력된 팝업에서 카테고리 추가 버튼(+)을 클릭하면 ‘새 카테고리’가 생성

※ 생성된 새 카테고리는 텍스트를 클릭하여, 명칭을 변경할 수 있습니다.

 

④ 단축 메세지 등록

• 카테고리를 선택 후 단축 메세지 추가 버튼(+)를 클릭하면 새 단축 메세지 창이 생성

• 단축 메세지 내용을 입력 후 팝업 좌측 하단의 ‘저장’을 누르고 설정을 종료

⑤ 단축 메세지 사용

•단축 메세지 UI에서 등록한 카테고리를 선택하면 종속된 단축 메세지가 나타남

•사용하고자 하는 단축 메세지에 마우스를 오버 시키면 출력될 내용이 툴팁으로 표시

• 선택한 단축 메세지를 클릭하면, 채팅의 메세지 박스에 해당 내용을 자동 입력

• 전송버튼을 클릭하면 해당 내용이 채팅화면에 출력