네이버 부정클릭 환급 절차 안내

네이버 부정클릭 환급은 2가지 방법으로 가능합니다.

1. 자동으로 하는 방법

1) 네이버 광고주 페이지에서 로그인 하신 후 상단에 있는 [고객센터] 를 클릭합니다.
2) 좌측에 있는 [클린 센터] 메뉴를 클릭합니다.
3) [무효클릭 문의하기]를 클릭합니다.
4) Q3. 으로 진행하시면 됩니다.

4) 위의 예시대로 내용을 기재합니다.

5) 문의하기를 누르기 전, 파일첨부를 해야 합니다.

파일 첨부에 대한 방법은 다음 단계에서 알려드리겠습니다.

<2단계 - 네이버 환급서식 생성방법 (파일 첨부 하는 법)>
먼저, [스마트로그 광고 관리 시스템]에 로그인 합니다. 

1) [부정클릭 분석 > 환급 IP 생성] 메뉴에 들어갑니다.

2) 조건을 설정한 뒤 [생성하기] 버튼을 클릭합니다. * 클릭 횟수를 최소 4회 이상으로 설정하시면 환급 확률이 높습니다.

3) 생성된 환급용IP리스트를 PC에 저장 합니다.

다시 네이버 환급 문의 창으로 돌아오셔서 해당 엑셀파일을 첨부하시면 됩니다.

이 후, 네이버에서 제출된 내용을 파악하여, 환급하여 드립니다.

*일부 PC의 경우 CSV파일 내용의 한글이 깨지는 경우가 있습니다.

이 경우 결과 화면에 한글 깨짐 방지용 [다운로드] 를 클릭하셔서 새로 다운받으신 후, 해당 파일을 네이버에 제출하시면 됩니다.